Questo post lo sto scrivendo mercoled\u00ec 17 dicembre, in pausa dopo una mattinata interessante. Ieri, marted\u00ec, e oggi ho sperimentato disagio. Ma positivo.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente.<\/p>\n\n\n\n
La parte pi\u00f9 difficile nel gestire un percorso di ristrutturazione della propria mente, della propria capacit\u00e0 cognitiva? Gestire il disagio.<\/p>\n\n\n\n
Il disagio spesso, se non contestualizzato, lo presumiamo come sbagliato. Come problema. Come un “non va”.<\/p>\n\n\n\n
In realt\u00e0 il disagio \u00e8 la parte migliore.<\/p>\n\n\n\n
Migliore? S\u00ec.<\/p>\n\n\n\n
Perch\u00e9 ci permette di comprendere che il cambio sta avvenendo. La nostra mente prova disagio perch\u00e9 si ritrova a gestire un evento in maniera diversa, migliore, ma al tempo stesso il passato, la componente radicata in noi, cerca di opporsi e scatena il disagio.<\/p>\n\n\n\n
Il disagio dimostra che funziona. Dobbiamo continuare. Non sottovalutarlo ma neanche temerlo.<\/p>\n\n\n\n
All’inizio sar\u00e0 presente a 360 gradi. Poi pian piano scomparir\u00e0 dalla mente e rimarr\u00e0 prima nel corpo. Successivamente sar\u00e0 un lontano ricordo. Non lo dimenticheremo ma non lo temeremo pi\u00f9 e non sar\u00e0 pi\u00f9 l\u00ec a soggiogarci.<\/p>\n\n\n\n
Fase 1: La mente (resistenza totale)<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il disagio \u00e8 ovunque. Presente a 360 gradi. La mente grida: “Questo \u00e8 sbagliato!” Ma non \u00e8 sbagliato. \u00c8 solo diverso. La componente radicata oppone resistenza perch\u00e9 il cambiamento richiede energia. Vecchi pattern neurali combattono i nuovi.<\/p>\n\n\n\n Fase 2: Il corpo (segnali fisici)<\/strong><\/p>\n\n\n\n La mente inizia ad accettare. Il disagio scende nel corpo. Tachicardia. Occhio che pulsa. Tensione. Ma gi\u00e0 meno pervasivo. Il sistema nervoso si adatta, ma manifesta lo stress attraverso sensazioni fisiche.<\/p>\n\n\n\n Fase 3: Il ricordo (lontano, non temuto)<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il disagio diventa lontano ricordo. Non dimenticato. Ma non temuto. Non pi\u00f9 l\u00ec a soggiogarci. I nuovi pattern sono integrati. Il vecchio modo \u00e8 solo memoria, non pi\u00f9 minaccia.<\/p>\n\n\n\n Le tre fasi non sono invenzione mia. Neuroscienze (Porges, Doidge) e psicologia (Prochaska) mostrano stessa progressione. Mente, corpo, integrazione. Il cambiamento reale passa sempre da qui.<\/p>\n\n\n\n Ma come capiamo il disagio dovuto al cambiamento dal mero disagio?<\/p>\n\n\n\n Analizzando la situazione. Fermandoci un attimo. Inspirando ed espirando. Lasciando andare il nostro pensiero.<\/p>\n\n\n\n Il pensiero creer\u00e0 connessioni, analizzer\u00e0 percorsi e fornir\u00e0 risposte. All’inizio difficili, senza ombra di dubbio. Ma pian piano saranno come quella nebbia che si trasforma in foschia fino a sparire.<\/p>\n\n\n\n Possiamo porci delle domande. Dirci se questa sensazione \u00e8 dovuta all’evento che stiamo vivendo. Possiamo porci le domande se ci va bene gestirlo diversamente, ossia come avremmo fatto nel passato.<\/p>\n\n\n\n Poche e semplici domande. Esse poi ci daranno la risposta e con quella risposta capiremo i passi successivi.<\/p>\n\n\n\n Marted\u00ec. Un cliente chiede aiuto. Gratis, ovvio. Classico: “Ho bisogno, subito, facile per te.”<\/p>\n\n\n\n Serve approccio Wolf. Non Winston Wolf di Pulp Fiction per la pulizia (quello no), ma per il metodo. Calma, analisi, strategia, esecuzione. “I solve problems.”<\/p>\n\n\n\n Io, il mio socio e un top developer Gen Z che ho coinvolto apposta perch\u00e9 ha quella rapidit\u00e0 mentale che serve in queste situazioni facciamo mini analisi. Nel brevissimo tempo diciamo: questo \u00e8 l’unico compromesso possibile.<\/p>\n\n\n\n Il cliente dava per ovvio che facessi tutto. Noi mostriamo analisi, compromesso, condizioni. Ripeto a lui: “Sii sicuro di quello che leggi e accetti.” Responsabilit\u00e0 sua.<\/p>\n\n\n\n Primo confine: in un caso rispondo fuori orario. Volutamente.<\/p>\n\n\n\n Secondo confine: nell’altro, anche se il mio passato avrebbe risposto immediatamente, mi oppongo. Disagio. Forte.<\/strong> Il giorno dopo, volutamente, non rispondo subito.<\/p>\n\n\n\n Lui ri-scrive. Dimostra interesse reale.<\/p>\n\n\n\n Terzo confine: rispondo e metto paletti. Non risolve ancora la licenza? Licenza necessaria a noi per settare. Do disponibilit\u00e0 telefonica alla sua amministrazione.<\/p>\n\n\n\n Furbizia: nel processo, risolvo anche situazione fattura altro lavoro in sospeso. E l’amministrazione diventa amica. Alleata futura.<\/p>\n\n\n\n Risultato: domani smarcano la licenza. Oggi alle 17 il mio socio (non io, volutamente, d’accordo con lui) insieme al top dev faranno la call e smarcheranno il tutto.<\/p>\n\n\n\n Difficile? Senza la ben che minima ombra di dubbio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Fattibile? Assolutamente s\u00ec.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Disagio? Presente. Forte. Ma segnale che funzionava.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ovviamente non dobbiamo far capire al cliente la strategia. Ma funziona. Per me, per il team, per il cliente stesso.<\/p>\n\n\n\n Personalmente il disagio mi sopravviene specialmente nell’ultimo periodo, pi\u00f9 spesso. Ma c’\u00e8 un motivo.<\/p>\n\n\n\n Il mio percorso, come vi dissi con l’esempio della casa, si sta spingendo avanti. Ogni singolo aspetto della mia vita si sta evolvendo. Il disagio emerge per questo motivo.<\/p>\n\n\n\n Su alcuni argomenti \u00e8 gi\u00e0 minore. Su altri siamo ancora all’inizio. In fondo la ristrutturazione non \u00e8 finita. La cucina \u00e8 completa. Il salotto e la camera da letto sono in corso.<\/p>\n\n\n\n Nel lavoro ho iniziato a interpretare i segnali. Ogni giorno pongo un gradino nuovo e va meglio. Risultati validi per me, i collaboratori e anche i clienti.<\/p>\n\n\n\n Perch\u00e9 il mantra ‘il cliente ha sempre ragione’ non \u00e8 vero. E sappiamo bene da dove dipende e perch\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Sinceramente sono felice. Non parlo di benessere, proprio felice. La situazione \u00e8 in gestione e so di averla approcciata al meglio, ma non al meglio possibile. E questo mi pone sulla strada giusta per il futuro.<\/p>\n\n\n\nCome distinguere il disagio del cambiamento dal mero disagio<\/h4>\n\n\n\n
Il cliente vampiro: metodo Wolf<\/h4>\n\n\n\n
Ristrutturazione in corso<\/h4>\n\n\n\n
Il mantra sbagliato<\/h4>\n\n\n\n
Rapporti umani e tempo esponenziale<\/h4>\n\n\n\n