Estoy escribiendo este post el miércoles 17 de diciembre, en una pausa después de una mañana interesante. Ayer, martes, y hoy he experimentado malestar. Pero positivo.
Finalmente.
El malestar no es un enemigo
¿La parte más difícil de gestionar un proceso de reestructuración de tu propia mente, de tu propia capacidad cognitiva? Gestionar el malestar.
El malestar, si no está contextualizado, a menudo lo presumimos como equivocado. Como problema. Como algo que «no va bien».
En realidad, el malestar es la mejor parte.
Por qué el malestar es la mejor parte
¿La mejor parte? Sí.
Porque nos permite comprender que el cambio está ocurriendo. Nuestra mente experimenta malestar porque se encuentra gestionando un evento de manera diferente, mejor, pero al mismo tiempo el pasado, el componente arraigado en nosotros, intenta oponerse y desencadena el malestar.
El malestar demuestra que está funcionando. Debemos continuar. No subestimarlo pero tampoco temerlo.
Las tres fases del malestar
Al principio estará presente 360 grados. Luego gradualmente desaparecerá de la mente y permanecerá primero en el cuerpo. Posteriormente será un recuerdo lejano. No lo olvidaremos pero ya no lo temeremos y ya no estará ahí para subyugarnos.
Fase 1: La mente (resistencia total)
El malestar está en todas partes. Presente 360 grados. La mente grita: «¡Esto está mal!» Pero no está mal. Es solo diferente. El componente arraigado opone resistencia porque el cambio requiere energía. Los viejos patrones neuronales luchan contra los nuevos.
Fase 2: El cuerpo (señales físicas)
La mente comienza a aceptar. El malestar desciende al cuerpo. Taquicardia. Ojo que pulsa. Tensión. Pero ya menos invasivo. El sistema nervioso se adapta, pero manifiesta el estrés a través de sensaciones físicas.
Fase 3: El recuerdo (lejano, no temido)
El malestar se convierte en un recuerdo lejano. No olvidado. Pero no temido. Ya no está ahí para subyugarnos. Los nuevos patrones están integrados. La vieja forma es solo memoria, ya no una amenaza.
Las tres fases no son invención mía. Neurociencia (Porges, Doidge) y psicología (Prochaska) muestran la misma progresión. Mente, cuerpo, integración. El cambio real siempre pasa por aquí.
Cómo distinguir el malestar del cambio del mero malestar
¿Pero cómo distinguimos el malestar debido al cambio del mero malestar?
Analizando la situación. Deteniéndonos un momento. Inspirando y espirando. Dejando ir nuestros pensamientos.
Los pensamientos crearán conexiones, analizarán caminos y proporcionarán respuestas. Difíciles al principio, sin duda. Pero gradualmente serán como esa niebla que se transforma en neblina hasta que desaparece.
Podemos hacernos preguntas. Decirnos si esta sensación se debe al evento que estamos viviendo. Podemos preguntarnos si estamos bien gestionándolo de manera diferente, es decir, como lo habríamos hecho en el pasado.
Pocas y simples preguntas. Luego nos darán la respuesta y con esa respuesta comprenderemos los siguientes pasos.
El cliente vampiro: método Wolf
Martes. Un cliente pide ayuda. Gratis, obviamente. Clásico: «Lo necesito, inmediatamente, fácil para ti.»
Se necesita enfoque Wolf. No Winston Wolf de Pulp Fiction para la limpieza (eso no), sino para el método. Calma, análisis, estrategia, ejecución. «I solve problems.»
Yo, mi socio y un top developer Gen Z que involucré a propósito porque tiene esa rapidez mental que se necesita en estas situaciones: hacemos un mini análisis. En muy poco tiempo decimos: este es el único compromiso posible.
El cliente daba por sentado que yo haría todo. Mostramos análisis, compromiso, condiciones. Le repito: «Asegúrate de lo que estás leyendo y aceptando.» Su responsabilidad.
Primera frontera: en un caso respondo fuera del horario de oficina. Deliberadamente.
Segunda frontera: en el otro, aunque mi pasado habría respondido inmediatamente, me opongo. Malestar. Fuerte. Al día siguiente, deliberadamente, no respondo inmediatamente.
Él vuelve a escribir. Demuestra interés real.
Tercera frontera: respondo y pongo estacas. ¿No resuelve aún la licencia? Licencia necesaria para nosotros para configurar. Doy disponibilidad telefónica a su administración.
Astucia: en el proceso, resuelvo una situación de factura pendiente de otro trabajo. Y la administración se convierte en amiga. Aliada futura.
Resultado: mañana despejan la licencia. Hoy a las 17h mi socio (no yo, deliberadamente, de acuerdo con él) junto con el top dev harán la llamada y despejarán todo.
¿Difícil? Sin la más mínima sombra de duda.
¿Factible? Absolutamente sí.
¿Malestar? Presente. Fuerte. Pero señal de que estaba funcionando.
Obviamente no debemos hacer entender al cliente la estrategia. Pero funciona. Para mí, para el equipo, para el cliente mismo.
Reestructuración en curso
Personalmente, el malestar me sobreviene especialmente en el último período, más a menudo. Pero hay una razón.
Mi recorrido, como os dije con el ejemplo de la casa, está avanzando. Cada aspecto individual de mi vida está evolucionando. El malestar emerge por esta razón.
En algunos temas ya es menor. En otros todavía estamos al principio. Al fin y al cabo, la reestructuración no ha terminado. La cocina está completa. El salón y el dormitorio están en curso.
El mantra equivocado
En el trabajo he comenzado a interpretar las señales. Cada día coloco un nuevo escalón y va mejor. Resultados válidos para mí, los colaboradores y también los clientes.
Porque el mantra «el cliente siempre tiene razón» no es verdad. Y sabemos bien de dónde depende y por qué.
Sinceramente, soy feliz. No hablo de bienestar genérico. Realmente feliz. La situación está bajo gestión y sé que la he abordado de la mejor manera, pero no de la mejor manera posible. Y esto me pone en el camino correcto para el futuro.
Relaciones humanas y tiempo exponencial
Lo mismo está sucediendo en las relaciones humanas de cada nivel y grado. Un pasaje útil que se cumple día tras día. Y citando el tiempo perceptivo, también con efecto exponencial, al no ser algo físico o biológico.
El malestar no es un enemigo. Tampoco es un amigo, obviamente. Pero es una señal. Y como toda señal, el resultado depende de nosotros. De cómo lo interpretamos.
Conclusión
Me gustaría escribir más. Escribir mis ríos habituales, ayudado como siempre por la IA. A veces recogidos en párrafos breves, a veces en párrafos densos. Densos como las ganas de mostrarles las conexiones y compartir todo esto con ustedes.
Me encantaría charlar. Con alguien que conozco sucede en la realidad y es notable. ¿Con otros, nuevos? No es plausible pero no imposible.
Si están atravesando un recorrido similar, si el malestar les está diciendo algo, escríbanme. Encontrarán los canales en la sección Contactos. Siempre leo, respondo cuando puedo con sustancia.
Y quién sabe si en 2026 no llegará también un podcast. Con mi Amiga (ex cliente, ahora Amiga, pero todavía trabajamos juntos), los audios filosóficos van muy bien. Hablar de ello en un podcast sería interesante.
El malestar no es un enemigo. Es una señal de que estás cambiando realmente.
Y está bien así.